Dobili smo odgovor Hrvatske pošte Mostar
Mještani Rodoča upozoravaju: Računi kasne, 'spoje' nam se i dva mjeseca
Tekst članka se nastavlja ispod banera
"U nazad par mjeseci stanovnici Rodoča ne dobivaju redovito poštu tj. račune da bi mogli izmiriti svoje obveze", stoji u pismu mještana mostarskog naselja Rodoč koje je stiglo u našu redakciju.
Kako navode, računi u posljednjih mjeseci ne dolaze na vrijeme te dolazi do 'spajanja' računa za dva mjeseca što ih stavlja u nezavidnu financijsku situaciju.
Spajanje računa
"Evo danas 20. svibnja dok pišemo ovu zamolbu mi nismo dobili račune te bi ubrzo mogli doći u situaciju da nam se spoje i dva računa, a to je u ovom vremenu vrlo teško", naveli su mještani te ističu kako nemaju informaciju gdje je nastao problem.
Odgovore smo, za njih, potražili u Hrvatskoj pošti Mostar.
Oni su istaknuli kako, kada je riječ o upitima građana oko kašnjenja pošiljki, žele dati jasne odgovore.
"Dostava pošiljaka u gradu Mostaru od strane Hrvatske pošte Mostar se obavlja sukladno Općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga i rokovima kako je istim propisano", naveli su za Bljesak.info iz Hrvatske pošte Mostar.
Dodali su kako je dostava pošiljaka u Gradu Mostaru i okolnim mjestima iznimno otežana uslijed nepostojanja odgovarajućeg adresnog sustava.
"Nema uredno obilježenih ulica i brojeva na dostavnim adresama (kuće, stanovi i sl.). U takvim slučajevima, adrese primatelja pošiljaka je uglavnom s oznakom ulice bb (bez broja). Pa tako imamo uglavnom adrese 'Ime i prezime, Rodoč bb, 88000 Mostar' i slično", istaknuli su iz Hrvatske pošte Mostar.
Korisnička podrška
Naveli su i kako vrlo često u njihov pozivni centar pristižu neutemeljeni prigovori jer, kako ističu, korisnici njihovih usluga nisu upoznati s različitim rokovima za različite vrste poštanskih usluga.
"Često imamo prigovore i za usluge koje ne obavljamo u Mostaru ( npr.: dostava računa za vodovod, komunalne račune, neke usluge brze pošte i sl.). Ove usluge obavljaju drugi dostavljači", istaknuli su iz Hrvatske pošte Mostar te naveli kako kao javni davatelj poštanskih usluga poslove dostave obavljaju s maksimalnom ozbiljnošću, poštujući rokove propisane općim uvjetima za obavljanje poštanskih usluga.
Pročitajte još
"Svim korisnicima sugeriramo da, ako znaju za bilo kakve nepravilnosti dostave, nazovu našu korisničku podršku na broj 080 088 088 te ćemo u vrlo kratkom roku odgovoriti i nastojati riješiti bilo kakvu nepravilnost oko dostave. Ako je bilo propusta s naše strane glede gore navedenog, iskreno se ispričavamo svim korisnicima", pojasnili su.
Račune nije dobio nitko
Dodali su i kako očekuju da će lokalna zajednica poduzeti mjere u rješavanju označavanja naziva ulica i kućnih brojeva na stambenih objektima, kako bi dostava pošiljaka svim građanima Mostara bila na većoj razini kvalitete.
Mještani Rodoča ipak upozoravaju kako je problem prisutan tek proteklih nekoliko mjeseci.
Navode kako nije došlo do zabune jer nije riječ o računima iz Komunalnog ili Vodovoda i te račune uredno dobivaju svaki mjesec.
"Pošta nije došla i to se događa u posljednja dva-tri mjeseca. Vodovod i komunalno donose djelatnici tih firmi i to smo dobili. Ove račune nije dobio nitko", zaključili su mještani.
Kako tvrde, samo traže odgovor. Što se promijenilo i hoće li se stanje popraviti. Do tada, ostaje im čekati.
